FAQs

Как мога да се свържа с ОХУ?

Можете да ни изпратите имейл на myoxy.bg@gmail.com, където нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне с всичко, от което се нуждаете!

Доставяте ли в цяла Европа?

Да

Откъде доставяте?

Изпращаме от България.

Мога ли да променя или анулирам поръчката си?

Тъй като се стремим да обработваме поръчките възможно най-бързо, трябва да заявите всякакви промени/откази в рамките на 12 часа след поръчката. Всички заявки след този срок ще бъдат отказани. Вашата поръчка може да бъде върната за пълно възстановяване на сумата, след като бъде получена.

Какви методи на плащане приемате?

Приемаме всички основни кредитни/дебитни карти (VISA, Mastercard, AMEX) и плащания чрез наложен платеж, изпращаме през ЕКОНТ или СПИДИ.

Кога ще бъде обработена поръчката ми?

Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, предвидете допълнително време за обработка на поръчката ви по време на празници и разпродажби. Обработваме поръчки между понеделник и петък. Поръчките ще бъдат обработени моментално и ще бъдат изпратени на следващия ден след деня на обработка.

Колко време ще отнеме да получа поръчката си?

Поради голямото търсене, поръчките може да отнемат между 2 и 4 дена, за да пристигнат.

Ами ако не получа поръчката си?

Ако не получите поръчката си в рамките на 30 дни след изпращането, имате право на пълно възстановяване на сумата.

Как да върна артикул?

Моля, свържете се с нас на myoxy.bg@gmail.com

Какво ще стане, ако полученият(ите) артикул(и) е(са) дефектен(ни)/неправилен(ни)/повреден(и)?

Моля, свържете се с нас, ако сте получили стока, която е неправилна, липсва и/или е дефектна. Моля, включете номера на поръчката си, снимки на артикула(ите) и всички свързани с него референтни данни при получаване на пакета. Ще направим всичко възможно, за да разрешим случая ви възможно най-скоро.

Кога ще получа възстановяването на сумата си?

Всички възстановени суми ще бъдат кредитирани по първоначалния ви начин на плащане. Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, възстановените суми ще бъдат изпратени до лицето платило с картата, в рамките на 3 - 9 работни дни от получаване на върнатия артикул или заявката за анулиране. При наложен платеж, сумата ще бъде изплатена обратно по съответната куриерска фирма от която сме изпратили продукта. Ако все още не сте получили кредит за връщането си, ето какво трябва да направите: Свържете се с банката/компанията за кредитни карти. Може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде осчетоводено по вашата сметка.